تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی

تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی (The difference between the service line and the advertising line)؛ یکی از مهم‌ترین دغدغه‌هایی است که کسب و کارها و شرکت‌ها برای ارائه خدمات پیامکی دارند. در حال حاضر خدمات و تبلیغات پیامکی یکی از قدرتمندترین روش‌های ارتباطی کسب و کارها با مشتریان محسوب می‌شوند. شما اگر قصد داشته باشید از پیامک برای بازاریابی و ارائه خدمات استفاده کنید، دو نوع خط را در دسترس خواهید داشت؛ خط خدماتی و خط تبلیغاتی.

هر یک از این خطوط کاربردهای متفاوتی دارند اما در قالب سامانه پیامکی ارائه می‌شوند. با توجه به آمار دریافتی از کاربران آموت، متوجه شدیم که اکثریت افراد تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی را نمی‌دانند. در ادامه به طور کامل با این دو نوع از خطوط آشنایی پیدا می‌کنیم و آنها را با یکدیگر مقایسه می‌کنیم تا شما عزیزان بتوانید راحت‌تر نسبت به انتخاب خط مناسب خود اقدام نمایید.

خط خدماتی

کسب و کارهایی مانند ادارات، مراکز ارائه خدمات،‌ بانک‌ها و… به منظور اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات به مشتریان، احتیاج دارند پیامک‌های خدماتی ارسال کنند. بسیاری از مشتریان به دلیل مزاحمتی که پیامک‌های تبلیغاتی برای آنها ایجاد می‌کنند، پیامک‌های تبلیغاتی را غیر فعال می‌کنند و مخابرات به صورت اتوماتیک این پیام‌ها را داخل بلک لیست قرار می‌دهد. استفاده از خط خدماتی در چنین مواردی کاربرد دارد که به شما کمک می‌کند با استفاده از یک پنل اس ام اس خدماتی را به‌راحتی برای شماره‌های داخل بلک لیست نیز اضافه کنید. 

خط تبلیغاتی

خط تبلیغاتی نوعی پنل پیامکی است که با سر شماره‌هایی مثل 1000، 2000، 5000 و… ارسال می‌شوند و شما می‌توانید از آنها برای ارسال نامحدود پیامک تبلیغاتی استفاده کنید. اصلی‌ترین تفاوت شماره خدماتی با تبلیغاتی این است که خطوط تبلیغاتی به صورت مستقیم برای معرفی محصولات، تبلیغ خدمات و… به کار می‌روند؛ اما اگر از خطوط خدماتی به این منظور بهره ببرید دسترسی شما مسدود می‌شود. پیام‌های این خطوط برای افرادی که پیامک‌های تبلیغاتی را در بلک لیست قرار داده‌اند ارسال نمی‌شوند؛ اما می‌توان از آنها برای ارسال پیامک انبوه یا ارسال پیام به بانک شماره‌های خاص استفاده نمود.

مقایسه خطوط خدماتی و تبلیغاتی

یکی از متداول‌ترین پرسش‌های صاحبان کسب و کارها این است که برای ما خطوط خدماتی مناسب است یا تبلیغاتی؟ برای پاسخ به این سوال باید تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی را بررسی کرد تا شما عزیزان بتوانید راحت‌تر گزینه مناسب را برای کسب و کار خود انتخاب نمایید.

شباهت‌های خط خدماتی و خط تبلیغاتی

اولین شباهت خطوط خدماتی و تبلیغاتی در این است که هر دو جنبه تجاری داشته و توسط سامانه پیام کوتاه مدیریت می‌شوند. کسب و کارها می‌توانند از این خطوط برای ارتباط با مشتریان استفاده نمایند و روزانه تعداد بالایی از پیامک‌های تبلیغاتی و خدماتی را ارسال کنند. علاوه بر این در هر دو خط پیش شماره خاصی در اختیار شما قرار می‌گیرد که شما می‌توانید با استفاده از آن برند و نام خود را به مشتریان معرفی کنید.

تفاوت‌های خط خدماتی و خط تبلیغاتی

 در مقابل باید گفت که تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی برای کسب و کارها از اهمیت بیشتری برخوردار است. قبل از هر چیزی باید گفت که خطوط تبلیغاتی صرفا مختص به تبلیغات فروشگاه‌ها، کسب و کارها، شرکت‌ها، برندها و… هستند؛ خطوط تبلیغاتی برای این کسب و کارها بیشتر جنبه بازاریابی و افزایش مشتری دارند.

از سویی دیگر خطوط خدماتی توسط شرکت‌های خصوصی، نهادهای دولتی و سازمان‌ها به منظور اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار می‌گیرند؛ این خطوط به هیچ وجه جنبه تبلیغاتی ندارند. شما نمی‌توانید از این خط‌ها برای تبلیغات استفاده کنید و به همین دلیل می‌توانید با خطوط خدماتی پیام‌ها را برای افرادی که تبلیغات پیامکی خود را غیر فعال کرده‌اند اما به پیامک‌های خدماتی ضروری احتیاج دارند نیز ارسال کنید.

تفاوت مدارک مورد نیاز خط خدماتی و خط تبلیغاتی

دیگر تفاوت خط خدماتی با تبلیغاتی این است که برای دریافت خط خدماتی اشتراکی به مدارک متعددی مثل شماره ثبت شرکت احتیاج دارید اما برای دریافت خط تبلیغاتی به مدارک خاصی احتیاج نخواهید داشت. خط خدماتی به منظور اطلاع‌رسانی و مواردی مثل ارسال پیامک واریز و برداشت، ارسال شماره تراکنش، رمز یکبار مصرف (OTP)، پیامک‌های یادآوری و… کاربرد دارند و استفاده از آنها شرایط خاصی دارد. خبر خوب این است که شما می‌توانید خطوط تبلیغاتی و هم خطوط خدماتی را از مجموعه آموت به‌راحتی تهیه کنید.

یکی از اصلی‌ترین شرایطی که برای استفاده از خطوط خدماتی تعیین می‌شود، ارائه خطوط خدماتی صرفا به ارگان‌های دولتی، شرکت‌های خصوصی و ثبت حقوقی است. از این رو برای تهیه خطوط خدماتی لازم است نسبت به ثبت پروانه شرکت و ارائه مستندات لازم اقدام نمایید. نکته مهم دیگر در مورد تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی که این خطوط صرفا برای ارائه خدمات به مشتریان کاربرد دارند و نمی‌توان با استفاده از آنها پیامک تبلیغاتی ارسال نمود.

مقایسه مقررات استفاده از خط خدماتی و خط تبلیغاتی

در هنگام استفاده از خطوط خدماتی و تبلیغاتی حتما باید به قوانین و مقررات موجود احترام بگذارید تا برای استفاده از این شماره دچار مشکل نشوید. از قوانین مشترک خطوط خدماتی و تبلیغاتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ممنوعیت ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با محتوای انتخاباتی علیه کاندیداهای دیگر
• ممنوعیت تبلیغ یا معرفی کالا و محتواهای غیر اخلاقی
• ممنوعیت جعل اخبار
• ممنوعیت نشر اکاذیب و تشویش اذهان عمومی
• رعایت قوانین عمومی کشور و دین اسلام
• ممنوعیت نقض نظم و امنیت عمومی

آیا امکان ارسال پیامک تبلیغاتی با خط خدماتی وجود دارد؟

همانطور که گفتیم یکی از مهم‌ترین مزایای خط خدماتی نسبت به خط تبلیغاتی این است که امکان مسدود‌سازی پیامک خدماتی برای کاربران وجود ندارد. به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها ممکن است، به‌منظور کسب نتیجه بهتر از بازاریابی پیامکی، درخواست دریافت خط خدماتی ارسال پیامک تبلیغاتی با آن را دارند.

اگر بخواهیم یک مورد دیگر تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی را بررسی کنیم، لازم است ذکر کنیم که پیامک‌های خدماتی قبل از ارسال توسط سامانه هوشمند بررسی گردیده و اگر مفهوم تبلیغاتی داشته باشند، ارسال نمی‌شوند. همچنین طبق بخشنامه وزارت ارتباطات و اطلاعات جمهوری اسلامی ایران در صورت ارسال موفق پیامک تبلیغاتی با خط خدماتی، نه تنها خط خدماتی مسدود می‌شود، بلکه ضمانتنامه ارائه شده نیز به نفع اپراتور ضبط خواهد شد.

البته که ارسال پیامک تبلیغاتی با خط خدماتی نیز منطقی نیست؛ زیرا اشخاصی که پیامک تبلیغاتی شماره خود را مسدود کرده‌اند، هیچ اعتمادی به تبلیغات پیامکی ندارند و قطعا واکنش مثبتی به پیامک شما نخواهند داشت.

تفاوت قیمت خط خدماتی با خط تبلیغاتی

یکی دیگر از مواردی که در مورد تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی باید به آن اشاره کرد، تفاوت در قیمت این خطوط است. برخلاف تصوری که اغلب افراد دارند، دریافت خط تبلیغاتی و خط خدماتی هزینه یکسانی دارد و لازم نیست هزینه اضافه‌ای بابت دریافت خط پرداخت نمایید. تنها تفاوت موجود این است که برای دریافت خط خدماتی باید مقداری وثیقه به صورت سفته در اختیار اپراتور قرار دهید که صرفا در زمان تخطی از  مقررات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

قیمت سامانه پیامکی نیز در این خطوط مشابه خطوط تبلیغاتی است و هیچ تفاوت قابل توجهی ندارد. شما عزیزان می‌توانید با یک هزینه مقرون‌به‌صرفه خط خدماتی و یا تبلیغاتی مناسب خود را از مجموعه آموت دریافت کنید و با اتصال سامانه پیام کوتاه به آن، به‌راحتی سطح خدمات به مشتریان و کاربران خود را ارتقا دهید.

جمع‌بندی

همانطور که گفتیم خطوط خدماتی بیشتر توسط نهادها، شرکت‌ها، سازمان‌ها و موسساتی که از نظر حقوقی به ثبت رسیده‌اند مورد استفاده قرار می‌گیرند؛ اما کسب و کارهایی که ثبت حقوقی ندارند نیز می‌توانند از خط خدماتی اشتراکی استفاده کنند که نیازهای آنها را به طور کامل برطرف می‌کند. قبل از اینکه برای خرید خط مناسب خود اقدام کنید، بهتر است به طور کامل تفاوت خط خدماتی با خط تبلیغاتی را متوجه شده باشید و شرایط مورد نیاز برای دریافت هر یک را بررسی کنید.

معمولا دریافت خط خدماتی نسبت به خط تبلیغاتی بیشتر طول می‌کشد و به مدارک بیشتری نیز احتیاج دارد؛ با این حال شما می‌توانید برای دریافت هر یک از این خطوط با کارشناسان آموت تماس گرفته و در سریع‌ترین زمان ممکن سامانه اس ام اس مناسب خود را راه‌اندازی نمایید.