چرا اس ام اس نمیاد؟ عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول

فهرست مطالب

چرا اس ام اس نمیاد؟ (Why doesn’t SMS come)؛ عدم دریافت پیامک به‌ویژه در مواقعی که منتظر دریافت یک پیام مهم هستیم، می‌تواند بسیار آزار دهنده باشد و ما را با این سوال مواجه کند که “چرا اس ام اس نمیاد؟” برای کسب‌وکارها اهمیت این موضوع چندین برابر است. زیرا نیاز دارند به صورت مستمر اعلان‌های بانکی دریافت کرده و از گردش حساب خود مطلع شوند، یا برای ارسال و دریافت کد تایید OTP))، از خدمات پیامکی استفاده کنند. بنابراین پیامک‌ها به عنوان ابزاری چند منظوره کاربردهای مختلفی دارند. در این میان، همه ما در مواقعی با مشکل عدم دریافت پیامک و اینکه “چرا پیامک دریافت نمی کنم؟” مواجه شده‌ایم که شاید این تاخیر ساعت‌ها و روزها ادامه داشته و چالش‌هایی را در کسب‌وکار و فعالیت‌های روزانه ما بوجود آورده است.

از آنجایی که دریافت برخی از اس ام اس‌ها در موعد مقرر اهمیت بالایی دارد، علت عدم دریافت پیامک بایستی مشخص شده و نسبت به رفع آن اقدام شود. از این‌رو، و با توجه به اهمیت این موضوع، در ادامه این مطلب به بررسی دلایل عدم دریافت پیامک و این موضوع که چرا اس ام اس نمیاد؟ و ارائه راهکارهای رفع این مشکل می‌پردازیم.

دلایل عدم دریافت پیامک

عدم دریافت اس ام اس همراه اول و ایرانسل، به دلایل مختلفی می‌تواند رخ دهد. بنابراین بهترین روش برای حل این مشکل، ابتدا مشخص کردن دلایل آن است. در مواردی بروز مشکلات فنی مانند عدم پوشش شبکه، بروز اختلالات مقطعی در شبکه و وجود مشکل در تنظیمات گوشی و سیم‌کارت می‌توانند به عنوان عامل این اختلال شناخته شوند. به عنوان مرسوم‌ترین روش حل مشکل عدم دریافت پیامک، می‌توانید گوشی خود را خاموش کرده و مجددا روشن نمایید. با این حال، در ادامه به تفصیل به بررسی این عوامل پرداخته‌ و برای هر مشکل راهکاری ارائه داده‌ایم.

عدم پوشش‌دهی مناسب شبکه‌

عدم وجود آنتن و پوشش مناسب شبکه یکی از مهم‌ترین دلایل عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول یا تاخیر در ارسال و دریافت آن است. فرآیند ارسال و دریافت sms‌ها از طریق شبکه‌های مختلفی انجام می‌شود. با توجه به اینکه امکان دارد منطقه ارسال و دریافت پیامک خارج از پوشش اپراتورها باشد، می‌تواند این فرآیند را با تاخیر مواجه کند. 

شرایط جوی نامناسب یکی دیگر از عوامل موثر بر ایجاد اختلال در پوشش‌دهی شبکه است. در مواقع باران شدید، طوفان یا رعد و برق، با توجه به احتمال ایجاد اختلال در اتصالات فیزیکی شبکه، فرآیند ارسال و دریافت اس ام اس می‌تواند تحت تاثیر قرار گرفته و مختل شود. راهکار چیست؟

موقعیت یا منطقه خود را تغییر دهید

همانطور که اشاره شد، عدم پوشش دهی شبکه، به خارج بودن شما از محدوده تحت پوشش شبکه برمی‌گردد. از این رو، برای حل مشکل عدم دریافت پیامک در اپراتورهای ایرانسل و همراه اول، بایستی موقعیت و منطقه خود را تغییر دهید. همچنین بهتر است از اینکه شرکت مخابراتی شما پیام‌های قالب SMS، MMS و RCS را پشتیبانی می‌کند یا نه، اطمینان حاصل کنید. 

ترافیک سنگین شبکه

وجود ترافیک سنگین در شبکه‌های تلفن همراه و استفاده همزمان تعداد زیادی از کاربران از شبکه، می‌تواند زمینه ایجاد اختلال و تاخیر در دریافت و ارسال پیامک‌ها را فراهم کند. به عنوان مثال، در ایام عید و برخی از مناسب‌ها ممکن است با این سوال که “چرا اس ام اس نمیاد؟” مواجه شوید. در این شرایط حجم بالای پیام‌های ارسالی و دریافتی منجر به ایجاد ترافیک سنگین در شبکه‌ها می‌شود که به دنبال آن شاهد تاخیر در فرآیند ارسال و دریافت اس ام اس خواهیم بود.

گوشی خود را روشن و خاموش کنید

راهکاری که به عنوان یک راه‌حل مرسوم می‌تواند مشکل عدم دریافت پیامک در اپراتور ایرانسل و همراه اول را تا حدودی مرتفع سازد، روشن و خاموش کردن گوشی است.

پیام‌های بین شبکه‌ای

انتقال پیام بین شبکه‌ای نیز می‌تواند به عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول منجر شود. از آنجایی که معمولا اپراتورها ترافیک شبکه خود را در اولویت قرار می‌دهند. ارسال پیام در داخل یک شبکه با سرعت بیشتری صورت می‌پذیرد. در حالی که فرآیند ارسال و دریافت پیامک بین دو کاربری که از دو اپراتور متفاوت استفاده می‌کنند، معمولا با تاخیر همراه است. بنابراین با توجه به رواج ارسال و دریافت پیامک بین شبکه‌ای، بروز این تاخیر دور از انتظار نیست.

با اپراتور مربوطه تماس بگیرید

در صورتی که فکر می‌کنید مشکل عدم دریافت پیامک به اپراتور شبکه برمی‌گردد، می‌توانید با تیم پشتیبانی اپراتور تماس گرفته و مشکل را گزارش دهید. برای حل مشکل عدم دریافت پیامک سیم‌کارت همراه اول از خط سیم‌کارت همراه اول با شماره 9990 تماس بگیرید. به منظور برطرف شدن مشکل عدم دریافت پیامک ایرانسل نیز می‌توانید با سیم‌کارت ایرانسل، عدد 700 را شماره‌گیری کنید.

اگر دسترسی به خط دیگری دارید، تست کنید

ممکن است در یکی از اپراتورها مشکلی ایجاد شده باشد، بنابراین در صورتی که گوشی تلفن همراه شما دارای دو سیم‌کارت از دو اپراتور متفاوت است، می‌توانید خط دیگر خود را تست کنید. 

وجود مشکل در تلفن همراه

اختلال در عملکرد اپراتورها و شبکه‌های تلفن همراه را نمی‌توان تنها دلیل عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول دانست. در مواقعی این مشکل ناشی از تنظیمات تلفن همراه یا مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است. برای مثال، خاموش بودن گوشی کاربر باعث می‌شود شما گزارش تحویل پیام را دریافت نکنید. ضعیف بودن باتری تلفن همراه نیز می‌تواند مانعی برای دریافت و ارسال به موقع اس ام اس‌ها باشد. همچنین آنتن‌دهی گوشی را تحت تاثیر قرار دهد.

سیم‌کارت را خارج کرده و مجددا جایگذاری کنید

در برخی از مواقع ممکن است در اثر یک ضربه سیم کارت در داخل گوشی جابجا شده باشد یا به درستی در جای خود قرار نگیرد. این عامل می‌تواند باعث عدم ارسال و دریافت پیامک شده یا این فرآیند را با تاخیر همراه کند. بنابراین بهتر است سیم کارت خود را از گوشی تلفن جدا کرده و نسبت به جای‌گذاری مجدد آن اقدام نمایید. 

بروز مشکل در سرویس‌های پیام‌رسانی

بروز اختلال در سرویس‌های اس ام اس نیز به عنوان عاملی برای تاخیر در دریافت و ارسال پیام‌ها در نظر گرفته می‌شود. اشغال حجم بالایی از فضای ذخیره‌سازی تلفن توسط برنامه‌های پیام‌رسان به‌ویژه در تلفن‌های همراهی که فضای ذخیره محدودی دارند، می‌تواند فرآیند ارسال و دریافت پیامک‌ها را با تاخیر مواجه کند. راه‌اندازی نادرست سرویس پیام‌رسان نیز در این موضوع موثر است.

سرویس پیام‌رسان خود را به‌روزرسانی کنید

راهکار دیگر برای رفع مشکل عدم دریافت و ارسال به موقع پیامک، به‌روزرسانی سرویس پیام‌رسانی است. تلفن همراه برای اینکه بتواند کارایی بهتری داشته باشد و نرم افزارها را با سرعت و به شکل بهینه‌تری اجرا کند، نیاز دارد هر از چندگاهی به‌روزرسانی شود. بنابراین هر چند یکبار نرم‌افزارها و تمامی نسخه‌های تلفن همراه خود را آپدیت کنید.

غیرفعال بودن دریافت پیامک تبلیغاتی

مسدودسازی و غیرفعال کردن دریافت پیامک انبوه تبلیغاتی، یکی از دلایل مهم در عدم دریافت پیامک است. زمانی که کاربر کد عدم دریافت پیامک را وارد می‌کند، دریافت پیام‌های کوتاه برای وی غیرفعال می‌شود. بنابراین نمی‌تواند پیامک‌های اطلاع رسانی و تبلیغاتی را دریافت کند.

نسبت به فعال‌سازی دریافت پیامک تبلیغاتی اقدام نمایید 

اگر کدهای دستوری لغو دریافت پیامک تبلیغاتی را وارد کرده‌اید، برای حل مشکل عدم دریافت اس ام اس، بایستی این کدها را غیرفعال کنید تا پیام‌های اطلاع رسانی و تبلیغاتی برای شما ارسال شود.

عدم وجود شارژ اعتباری

اتمام شارژ اعتباری در خطوط ایرانسل و همراه اول عامل دیگری است که مانع از دریافت و ارسال پیامک می‌شود. در این شرایط اپراتور با ارسال پیامک‌هایی با محتوای یکسان، کاربران را در جریان اتمام شارژ اعتباری قرار می‌دهد. در مواقعی نیز ممکن است اپراتور چنین پیامی ارسال نکند و بدین ترتیب ارسال و دریافت اس ام اس توسط کاربر با تاخیر مواجه شود.

شارژ اعتباری خود را تمدید کنید

از اقدامات دیگر برای حل مشکل عدم دریافت پیامک، بررسی و شارژ اعتبار است. بنابراین بایستی حساب خود را شارژ کنید و مجددا نسبت به ارسال پیامک اقدام نمایید.

محدودیت در تعداد کاراکترها

گاهی اوقات ممکن است به دلیل طولانی بودن پیامک با مشکل “چرا اس ام اس دریافت نمی‌کنم؟” مواجه شویم. تعداد کاراکترهای مجاز برای پیام‌های فارسی و انگلیسی 70 الی 1260 است. اگر پیام ارسالی دارای کاراکتری بیش از این مقدار باشد، با مشکل عدم دریافت پیامک از سوی گیرنده مواجه خواهید شد.

از تعداد کاراکتر مجاز استفاده کنید 

اگر در زمان ارسال پیامک مشاهده کردید که اس ام اس شما به دلیل عبور از حد مجاز کاراکترها ارسال نشده است، با کاهش تعداد کاراکترها می‌توانید این مشکل را برطرف کنید.

غیر فعال بودن خدمات دریافت پیامک

همانطور که می‌دانید، پنل پیام کوتاه طبق قانون مقررات و ارتباطات رادیویی، موظف است در تمام سرشماره‌های پیامکی عبارت (لغو11) را در متن آگهی‌های خود قرار دهد. اگر در جواب اس ام اس تبلیغاتی، عدد 11 را ارسال کنید، این امر به معنای غیر فعال بودن خدمات دریافت پیامک شما خواهد بود. غیر فعال‌سازی پیامک با استفاده از عدد 11، صرفا ارسال پیام‌های تبلیغاتی به خط شما را مسدود می‌کند. بدین معنی پیامک‌های اطلاع‌رسانی مانند اعلان‌های بانکی، قوه قضاییه و … همچنان روی خط شما ارسال خواهند شد. زیرا این نوع از پیامک‌ها توسط سامانه‌ پیامک خدماتی ارسال می‌شوند. 

با این حال، چنانچه با استفاده از روش مذکور نسبت به غیر فعال‌سازی خدمات دریافت پیامک اقدام کرده‌اید، در صورت تمایل می‌توانید با ارسال عدد 12 مجددا دریافت پیامک تبلیغاتی را فعال کنید. در ادامه به کدهای دستوری فعال کردن خدمات پیامکی در اپراتورهای ایرانسل و همراه اول اشاره کره‌ایم.

کد فعال‌سازی دریافت پیامک ایرانسل

در برخی از موارد کاربران اپراتورهای ایرانسل دریافت پیامک از این اپراتور را مسدود می‌کنند. این موضوع اغلب به دلیل ارسال مداوم اس ام اس‌های تبلیغاتی اتفاق می‌افتد. با این حال، ممکن است مجددا به دنبال کد فعال‌سازی دریافت پیامک ایرانسل باشند. برای این منظور تنها باید عدد 1 را به سرشماره 5005 ارسال نمایید تا دریافت پیامک ایرانسل مجددا برای شما فعال شود. 

کد فعال سازی دریافت پیامک همراه اول

همانند فعال‌سازی دریافت پیامک ایرانسل، کد دستوری برای فعال کردن دریافت پیامک همراه اول نیز در نظر گرفته شده است. این کار با ارسال عدد 2 به سر شماره 8999 انجام می‌شود. با ارسال کد فعال‌سازی دریافت پیامک همراه اول، می‌توانید اس ام اس‌های ارسال شده از سوی این اپراتور را دریافت کنید.

مسدود بودن پیامک‌های اسپم

گاهی اوقات ممکن است برخی از پیامک‌ها به عنوان اسپم تشخیص داده و به پوشه اسپم منتقل شده یا مسدود شوند. ارسال پیامک‌های اسپم غالبا در قالب پیام‌های تبلیغاتی یا با وعده پرداخت وام و جایزه رایگان صورت می‌گیرد. در مواردی نیز ممکن است شما بخواهید شماره شخصی که مدام پیامک ارسال می‌کند را مسدود کرده و به لیست پیامک‌های اسپم خود اضافه کنید. اما از آنجایی که به دلیل مسدود بودن پیامک‌های اسپم شما دیگر قادر به دیدن پیام‌های متنی در صندوق ورودی خود نخواهید بود، شاید بخواهید نسبت به بازیابی مجدد آنها اقدام نمایید. در ادامه به بررسی روش‌های رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های مختلف می‌پردازیم.

رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های سامسونگ

به عنوان کاربر دستگاه سامسونگ اگر قصد دارید نسبت به رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های سامسونگ اقدام کنید، بایستی طبق مراحل زیر پیش بروید.

  1. در برنامه پیام رسانی گوشی، روی سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. 
  2. در صفحه پیش‌رو گزینه Setting را انتخاب نمایید.
  3. در قسمت تنظیمات پیام‌ها، گزینه Block Numbers & spam را انتخاب کنید.
  4. روی ‘گزینه block messages ضربه بزنید تا بتوانید به پیام‌های مسدود شده دسترسی داشته باشید.
  5. گزینه edit را کلیک کرده و رشته پیام‌ها را انتخاب نمایید.
  6. می‌توانید پیام متنی مورد نظر خود را در لیست مشاهده کنید. با کلیک روی گزینه Restore شاهد بازیابی پیام‌های مسدود شده در صندوق ورودی خود خواهید بود.

رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های شیائومی

برای رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های شیائومی می‌توانید به روش زیر عمل کنید.

  1. وارد برنامه پیام‌ها (Messages) شوید.
  2. آیکون سه نقطه را در قسمت بالای سمت راست انتخاب کنید.
  3. روی گزینه Spam & Blocked ضربه بزنید.
  4. حال پیام‌های مسدود شده به نمایش در خواهد آمد.
  5. پیام موردنظر خود را انتخاب کنید
  6. از قسمت بالا روی گزینه Not Spam کلیک نمایید تا شماره پیامکی موردنظر از حالت اسپم خارج شود.

رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های هواوی

رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های هواوی به شرح زیر صورت می‌گیرد.

  1. در قسمت پیام رسان گوشی، گزینه More را انتخاب کنید.
  2. از منوی Setting، روی گزینه Blocked Number کلیک کنید.
  3. پیامک موردنظر را از لیست پیام‌ها انتخاب نمایید
  4. گزینه Unblock را کلیک کنید تا شماره موردنظر از حالت بلاک خارج شود.

رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های آیفون

با طی مراحل زیر می‌توانید نسبت به رفع عدم دریافت پیامک‌های اسپم در گوشی‌های آیفون اقدام نمایید.

  1. وارد قسمت تنظیمات (Setting) گوشی شوید.
  2. گزینه Phone را انتخاب نمایید.
  3. در منوی باز شده قسمت Call Blocking Identification را کلیک کنید.
  4. شماره‌های مسدود شده در این قسمت قابل مشاهده هستند.
  5. با انتخاب شماره موردنظر، گزینه Unblock را کلیک کنید تا مشکل عدم دریافت پیامک‌ها رفع شود.

جمع‌بندی

اینکه ” چرا اس ام اس نمیاد؟ ” می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که وجود مشکل در پوشش‌دهی شبکه، آنتن‌دهی ضعیف، تنظیمات نادرست گوشی و غیر فعال‌سازی دریافت پیامک از جمله آنها هستند. برای رفع مشکل عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول، ابتدا باید عوامل مختلف موثر را مورد بررسی قرار داد. سپس متناسب با علت، راهکاری مناسب جستجو کرد. 

برخی از مشتریان ما